Как рассчитываются показатели в сервисе?

График «Видимость бренда»

Видимость показывает, в какой доле ответов упоминается ваш бренд.

Расчёт выглядит так:

(Количество ответов с упоминанием бренда / Количество ответов, участвующих в расчёте) × 100 = Видимость бренда, %

По умолчанию сервис не учитывает пустые ответы — ответы, в которых нет текста для проверки упоминаний.

Это особенно актуально для «Поиска с Алисой» и Google AI Overview. Они работают не как обычные чат-боты, а показывают в поисковой выдаче отдельные блоки с быстрыми ответами. Такие блоки появляются не по каждому поисковому запросу. Если блока нет, сервис фиксирует пустой ответ и по умолчанию не включает его в расчёт видимости.

Например, проверено 10 промптов. По двум из них блок с быстрым ответом не появился, поэтому в расчёт вошли 8 ответов. В двух ответах был упомянут бренд:

(2 / 8) × 100 = 25%

В дополнительных настройках проекта можно включить опцию «Учитывать пустые ответы при расчёте видимости». Тогда в расчёт входят все проверенные промпты, включая те, по которым блок с быстрым ответом не появился.

В примере выше расчёт будет таким:

(2 / 10) × 100 = 20%

Видимость учитывает только факт упоминания бренда в тексте ответа.

Диаграмма «Тональность упоминаний»

Показывает, с какой тональностью нейросети упоминают бренд.

Как считается

Диаграмма строится за последний апдейт выбранного периода.

Если, например, из 10 промптов бренд упомянут в 1 ответе с положительной тональностью, то:

(1 × 100%) / 10 = 10%

• Считается доля промптов, где бренд был упомянут с конкретной тональностью.

• Тональность анализируется только в тех ответах, где есть упоминание бренда.

• Используются три категории: положительная, нейтральная, отрицательная.

Диаграмма «Распределение видимости по группам»

Показывает, в каких типах вопросов бренд упоминается чаще всего.

Как считается

Диаграмма строится за последний апдейт.

Пример: если бренд упомянут в 1 из 10 промптов в группе «Репутационные», то:

(1 × 100%) / 10 = 10%

• Считается доля промптов внутри каждой группы, где есть упоминание бренда.

• Используются 5 групп:

  1. Ситуативные

  2. Сравнительные

  3. Репутационные

  4. Спонтанные

  5. Рекомендательные

Группы можно менять и настраивать в разделе «Промпты и группы».

Что показывают «Упоминания бренда»?

Виджет показывает, в скольких ответах нейросетей был упомянут ваш бренд, а также видимость бренда по проекту и по каждой выбранной нейросети.

Для каждой нейросети отображаются два значения:

• Количество упоминаний — число ответов этой нейросети, в которых был упомянут ваш бренд.

• Видимость бренда — доля ответов этой нейросети с упоминанием вашего бренда.

В строке «Все» отображается суммарное количество упоминаний во всех выбранных нейросетях и общая видимость бренда по проекту.

Видимость рассчитывается так:

(Количество ответов с упоминанием бренда / Количество ответов, участвующих в расчёте) × 100 = Видимость бренда, %

По умолчанию в расчёт не входят пустые ответы — ответы, в которых нет текста для проверки упоминаний. В дополнительных настройках проекта можно включить их учёт.

Например, если бренд упомянут в 5 из 20 ответов, видимость составит:

(5 / 20) × 100 = 25%

Что показывает «Доля голосов» (Share of Voice)?

«Доля голосов» (Share of Voice) показывает, какую часть всех упоминаний брендов в ответах нейросетей занимает ваш бренд.

В расчёте учитываются упоминания вашего бренда, отслеживаемых конкурентов и других брендов, которые были найдены в ответах. Виджет выводит ваш бренд и пять конкурентов с наибольшей долей упоминаний, от большего значения к меньшему.

Расчёт выглядит так:

(Количество упоминаний вашего бренда / Общее количество упоминаний всех брендов) × 100 = Доля голосов, %

Например, ваш бренд упомянут 35 раз. Конкурент А — 45 раз, конкурент Б — 30 раз, конкурент В — 25 раз, другие бренды — 15 раз. Всего — 150 упоминаний.

(35 / 150) × 100 = 23,3%

То есть на ваш бренд приходится 23,3% всех упоминаний брендов в ответах нейросетей.