Что означает “Тональность упоминаний”?

Тональность упоминаний — это характеристика того, как именно бренд упоминается в ответах нейросети:

• Позитивно — бренд хвалят, рекомендуют, называют сильным или удобным.

• Нейтрально — бренд просто фигурирует в списке, без явных оценок.

• Негативно — бренд упоминается с минусами или в неблагоприятном контексте.

Почему это важно бизнесу:

• Тональность показывает не просто «есть бренд или нет», а образ бренда в глазах ИИ. Позитивные упоминания формируют доверие к бренду у аудитории, которая получает ответы от нейросетей. Нейтральные или негативные — сигнал, что нужно работать над репутацией и присутствием в инфополе.

• В сервисе тональность фиксируется и выводится в виде диаграммы распределения, так что компания сразу видит баланс: например, 60% позитивных упоминаний, 30% нейтральных и 10% негативных.

Для пользователя этот инструмент позволит:

• понять, какой имидж бренд транслируется через ИИ,

• и выстроить стратегию — например, усиливать позитивный контент или нивелировать негатив